Rimborsi

Prova gratis prima di pagare

Ogni file si può aprire, vedere e verificare gratis, fino a 5 file al giorno. Prima di acquistare un accesso controlla che il tuo file si apra correttamente: l'accesso a pagamento sblocca download, stampa, rapporto di verifica ed estrazione degli allegati per quel file e per tutti gli altri.

Diritto di recesso

L'accesso è un servizio digitale che inizia subito dopo il pagamento. Prima di pagare ti chiediamo di confermare che vuoi iniziare subito e che, una volta iniziato, perdi il diritto di recesso, come previsto dall'articolo 59 del Codice del consumo. Per questo non rimborsiamo un accesso solo perché hai cambiato idea.

Quando rimborsiamo

Entro 14 giorni dall'acquisto ti rimborsiamo l'intero importo se:

• un malfunzionamento di P7M Pro ti ha impedito di usare le funzioni acquistate (per esempio il download o la stampa non funzionano) e non riusciamo a risolverlo;
• il pagamento è stato addebitato due volte o con un importo sbagliato.

Valutiamo ogni richiesta singolarmente e ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Gli accessi non si rinnovano automaticamente, quindi non ci sono addebiti successivi da annullare.

Come chiedere il rimborso

1. Scrivi a support@p7mpro.com dall'indirizzo email usato per l'acquisto, oppure indicalo nel messaggio.
2. Aggiungi la data dell'acquisto o il numero dell'ordine che trovi nella ricevuta, e descrivi il problema.
3. Se il rimborso è dovuto, lo disponiamo entro 14 giorni dalla richiesta.

Come avviene il rimborso

• Il rimborso è disposto tramite Waffo, che gestisce i pagamenti come merchant of record, sullo stesso mezzo usato per pagare (carta, Apple Pay o Google Pay).
• I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta, di solito pochi giorni lavorativi.
• Quando il rimborso è disposto, l'accesso rimborsato termina subito.

Se qualcosa non ha funzionato con un pagamento, scrivici prima di aprire una contestazione con la banca: di solito risolviamo più in fretta. Restano in ogni caso salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori. Le condizioni complete sono nei Termini e condizioni.